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clement
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Retard train non affiché dans G30

Bonjour,

Mon train de Montpellier Saint Roch à destination de Paris Gare de Lyon du 03 juin 2020 à 17h21 ( TGV INOUI 6036) a connu un retard de plus d'une heure. Cependant lorsque je remplis le formulaire G30 en indiquant mon numéro de dossier et mon nom, la 3ème étape du formulaire m'indique que ce train est arrivé à l'heure en gare de Lyon. Comment puis-je procéder afin d'obtenir un remboursement ?

Bien à vous,

Bonjour Clément,

Le site G30 ne prend pas en compte le réel retard de votre train.

Nous vous invitons à déposer votre réclamation auprès du service relation client en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...
N'hésitez pas à bien expliquer dans le formulaire l'objet de votre demande.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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