Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sylvain
Sylvain

Prolongement carte Liberté

Bonjour,

J'ai acheté une Carte Liberté le15/11/2019, valable donc jusqu'au 14/11/2020.
En parcourant les questions réponses je vois que dans mon cas la date de validité de ma carte n'est pas prolongée. Entre les gréves et le confinement c'est plus de 4 mois ou je n'ai pas pu voyager. Merci donc de prolonger la date de validité de cette carte ou de rembourser au prorata des mois ou la circulation fut impossible.
Si je ne suis pas au bon endroit merci de m'indiquer précisément l'adresse mail ou le formulaire de contact pour adresser ma réclamation.

Bonjour Sabine,

Votre Carte Liberté arrive a expiration le 14/11/2020 et vous souhaitez demander la prolongation de sa validité.

Nous comprenons votre demande. Cependant seules les cartes expirées entre le 17/03/2020 et le 30/07/2020 bénéficient d'une prolongation exceptionnelle jusqu'au 31/08/2020.
Nous ne connaissons pas, à ce jour, les éventuelles mesures commerciales qui pourraient être mises en place concernant la prolongation des autres cartes Liberté.

Nous vous invitons à déposer votre demande au service relation client en cliquant ici :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Sylvain
Sylvain

Bonjour,

Le lien que vous me donnez ne permet pas de déposez une réclamation de ce type. IL ne permet de déposer que des réclamations relatives à une voyage en particulier. Merci de m'indiquer un lien vers un formulaire valide ou une adresse mail afin de pouvoir déposer ma réclamation.

Voir le haut de la page