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Avoir suite annulation billets payés en chèques vacances

Bonjour.
J'avais réservé des billets de train mulhouse Paris pour le 24 au 26 avril pour deux personnes. J'ai déposé une réclamation via votre formulaire en ligne le 11 mai. Le 29 mai je reçois un mail de vos services me disant que la demande à été traitée et que sous 24h j'aurai le bon d'achat par mail. À ce jour je n'ai toujours rien reçu et j'attends ce précieux avoir pour reprendre des billets pour fin juin !
Pouvez vous me renseigner svp ?
Numéro de mes 2 réclamations (une pour les 2 billets aller) et l'autre pour les 2 billets Retour :
R1********03
R12**********48

Cordialement,

Jessica Fimbel

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Jessica.

Vous nous faites part que vous toujours pas reçu votre Bon d'achat Digital après le mail de confirmation du service relation client.

Nous regrettons cette situation et les désagréments occasionnés. Nous venons de relancer le service relation client afin qu'il traite rapidement votre demande.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jessica,

Vous souhaitez retrouver le Bon d'Achat Digital envoyé par le Service Relation Client.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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