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Celine
Celine

Remboursement par virement bancaire et non en bon d'achat (5)

Bonjour,

Depuis le 27 décembre (bientôt 6 MOIS donc), voici la SEPTIEME relance que j'effectue concernant ma demande de remboursement par virement bancaire et non en bon d'achat... Toujours aucune nouvelle du service Relation clients.

Je sais que cette plateforme est destinée aux questions, alors voici les miennes : quand mon dossier sera-t-il traité ? Quand le service clients me contactera-t-il pour m'indiquer que mon remboursement sera bien effectué ?

Je sais que la situation a été perturbée mais je ne comprends pas comment il se fait que des demandes récentes ont été traitées dans des délais beaucoup moins longs.

Merci pour l'attention que vous voudrez bien porter à la mienne...

Bonjour Céline,

Vos réclamations ont été archivées par erreur. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Un conseiller va traiter vos demandes. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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