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françois
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Carte jeune expirée malgré la prolongation annoncée

Bonjour,
Voulant voyager hier, le 02 juin 2020, pour un trajet de Lyon à Paris j'avais acheté des billets avec la réduction "Carte avantage jeune". Cependant, l'application m'indiquait que ma carte avantage jeune était expirée depuis le 28 mai 2020 et devait donc être renouvelée. C'est pourquoi je me suis rendu en gare avant mon départ pour renouveler mon abonnement à la carte avantage jeune. Or, j'ai ensuite appris que toutes les cartes avantages jeunes expirées entre le 17 mars et le 31 juillet 2020 étaient prolongées jusqu'au 31 août 2020. Je voudrais donc savoir pourquoi je n'ai pas pu bénéficier de cette prolongation qui était pourtant indiquée comme étant automatique? De plus j'aimerais savoir s'il était possible d'obtenir le remboursement de l'achat de l'abonnement Carte avantage jeune auquel j'ai dû procéder hier?
Respectueusement

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