Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Non réception du mail intégrant la référence de dossier pour récupération carte jeune

Bonjour,

J'ai renouvelé ma carte jeune en octobre 2019. Cependant, je n'ai jamais reçu le mail de confirmation de commande donc pas de référence de dossier pour récupérer la carte jeune en borne SNCF. Comment récupérer ce code pour obtenir la carte jeune achetée ? Je n'avais pas voyagé depuis et j'en ai besoin dans les prochains jours. De plus, pouvez-vous me confirmer la date de validité de celle-ci avec son numéro? Je ne sais pas où le vérifier. Et enfin, il y a une erreur sur ma date de naissance, serait-il possible d'en changer?

Merci d'avance ! Cordialement,

Roxane

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Roxane.

Par souci de préserver votre confidentialité, vous pouvez retrouvez dès à présent la référence de votre Carte Avantage Jeune en message privé. Elle expire le 01/10/2020.
Le retrait en borne ne sera certainement pas possible. Nous vous invitons à la dématérialiser. Découvrez la marche à suivre en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

En ce qui concerne la correction de votre date de naissance, nous vous invitons à déposer votre demande auprès du service relation client en déposant en pièce jointe la photo de votre pièce d'identité:
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Roxane,

Vous souhaitez retrouver le numéro de votre Carte Jeune.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page