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remboursement dérisoire suite TGV non arrivé a destination

Bonjour je viens de recevoir par bon électronique un remboursement de 11,20 € pour un achat de billet de 56,70€ pour le voyage Reims Pau de mon fils , soit environ 20% de la somme .
Je pense qu’il y a une erreur car ce trajet Reims -Pau depart 14h15 arrivée théorique 20h11 a Pau a eu non seulement plus de 3 h de retard mais le train n’est meme pas arrivé a Pau ,une personne a du faire le déplacement Pau Dax aller retour pour venir chercher mon fils a Dax soit 180 km aller retours a 01h00 . ( les 11,20 € ne couvre même pas les frais de déplacement supplémentaires) .
référence UKBLQT nom DRAN
Merci d’avance de l’attention que vous porterez a mon soucis .
Cordialement
Dran Nicolas .

Bonjour Nicolas,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation.
Je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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