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Cinto
Cinto

Remboursament d'un voyage annulé

Bon après-midi,
mon voyage a été annulé. J'ai reçu un bon d'achat digital mais je voudrais recevoir un remboursement de la totalité de mon billet. Où est-ce que dois contacter?
Merci

Bonjour Cinto,

Seuls les bons, dont la fin de validité est comprise entre le 17 Mars 2020 et le 31 mai 2020 vont voir leur date d’utilisation étendue jusqu’au 31 aout 2020. Cette décision tout à fait exceptionnelle a été prise pour tenir compte de la crise sanitaire et des mesures de confinement jusqu’au 11 mai dernier. En revanche, ils ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Pour ce qui concerne les Bons d’Achat Digitaux, dont la date de fin de validité n’entre pas dans le cadre défini ci-dessus, l’échange ou le remboursement n’est pas possible.

Avec toute notre attention,

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