Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

MARIE-CLAUDE
MARIE-CLAUDE

comment puis je me faire rembourser mon billet

la cure thermale du 12/04/2020 au02/05/2020 à DAX ayant été annulée comment me faire rembourser mon billet?
le 3635 ne repondant pas

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marie-Claude,

Vous pouvez effectuer l'annulation de votre billet en ligne via le site OUI.SNCF : https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche

Une fois votre référence dossier voyage et votre nom renseignés, vous visualisez le message "Cette commande n'a pas été effectuée sur oui.sncf. Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez réservé vos billets.".
Il convient alors d'ajouter le numéro de votre train et la date de votre départ. Sélectionnez le nom du passager à annuler et cliquez sur "annuler". Vous voyez ainsi le montant qui vous sera remboursé. Renseignez votre e-mail pour recevoir la confirmation de l'annulation.

Selon la tarification et le mode d'émission de votre billet, il se peut que le remboursement ne soit pas effectif immédiatement et vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la date d'annulation pour remettre les billets en gare ou boutique SNCF.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page