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Anne-Cécile
Anne-Cécile

Demande de remboursement carte Avantage Famille

Bonjour, j'ai demandé le remboursement de ma carte Avantage Famille (voyage annulé à cause du confinement) le 13/04/2020.
N'ayant pas de réponse, je questionne le chat'bot et reçoit la réponse : votre dossier est clôturé. Je n'ai eu aucun mail me le précisant et je ne sais pas si ma carte sera remboursée ou pas.
J'aimerais avoir une réponse.
D'avance merci,
A-C. M.

Merci pour votre retour, Anne-Cécile.

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Un conseiller va traiter votre demande. Nous vous confirmons que cette dernière est bien prise en compte par le service relation client. Dès que possible, une réponse vous sera adressée par mail.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Bonjour Anne-Cécile,

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