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Muriel
Muriel

Problème technique annulation billet de train

Bonjour,
Impossible d'annuler mon billet de train pour un voyage prévu le 4 et 8/06/2020 - annulation impossible en ligne et sur le 3635 suite à un problème technique.
J'ai envoyé une réclamation sur le service client en ligne le 1er mai 2020, depuis aucune réponse.
Je souhaiterais être remboursé en totalité - puisque j'ai tenté d'annuler plus de 30 jours avant le départ.
Comment cela se passe-t-il si le service client ne découvre ma demande qu'après la date du voyage?
Merci d'avance

Bonjour Muriel,

Vous souhaitez annuler votre voyage.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Bien à vous,

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