Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Romain
Romain

pas de nouvelle de mes réclamations R1**********1 et R112*********1 du 27/12/2019

Bonjour,
Pourriez-vous me dire quelle est la réponse à mes demandes n°R1***********01 du 27/12/2019 et n°R1************791 du 27/12/2019 suite à la suppression d'un train pendant les grèves ?
La première est considérée comme "traitée" et la suivante comme "envoyée" dans mon compte SNCF or je n'ai eu aucun retour !
Les problèmes engendrés par cette suppression de train ont été importants notamment en termes de coûts.
Merci de votre réponse.
Cordialement,
M. Bouju

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Romain.

Vos demandes ont été archivées par erreur. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Un conseiller va traiter vos réclamations. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente et vous assure de faire au mieux de ses capacités actuelles.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Romain,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de vos deux réclamations du 27/12.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page