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Cette question a été résolue

Alain
Alain

erreur dans votre gestion du dossier RWEPLL:

Dossier RWEPLL :
1) achat des deux aller-retour Bordeaux-Tour pour un montant de 56,60 € débité sur compte BAMI (fin février 2020)
2) demande d'annulation acceptée le 21 mai 2020 (sans frais d'annulation), le voyage ne pouvant avoir lieu en raison de la pandémie.
3) nouveau débit de 56,60 € sur compte BAMI (fin mai 2020) au lieu d'un crédit !

Autrement dit au lieu d'un remboursement, nous avons payé deux fois : un comble ! La SNCF est donc maintenant débitrice à notre égard de 2 fois la somme de 56,60 soit 113,20 €

Dans l'attente d'une rectification de votre part,

Un client excédé

Bonjour Alain,

Vous avez constaté un débit au lieu d'un crédit sur votre compte bancaire.

Nous vous invitons à déposer votre réclamation auprès du Service Relation Client en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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