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Marie-Claude
Marie-Claude

remboursement billet international - où en sommes-nous ?

bonjour, j'avais acheté un AR Paris-Gand (dates aller et retour mi-avril 2020), que j'ai annullé en ligne. Ne recevant aucun remboursement, j'ai pris un rendez-vous Gare Saint-Lazare, et ai ainsi pu parler à une personne de la SNCF qui m'a dit que :

  • vu mon annullation en ligne, elle ne pouvait pas me rembourser intégralement. Mais elle m'a fait virer 71,80€ sur les 126 du billet
  • je pouvais écrire au service client SNCF pour obtenir le reste de la somme, chose que j'ai faite par courrier postal le 14 mai.
  • Depuis rien. Qu'en est-il ? Comment faire pour que quelque chose se passe ?

Bonjour Marie - Claude,

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