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Corinne
Corinne

remboursement billets SNCF suite à annulation de train

Bonjour,

J'attends toujours le remboursement de l'annulation de mes billets SNCF (référence Rxxxxxxxx). On m'a conseillé par téléphone de déposer une réclamation mais je ne parviens pas à le faire sur votre site. Pouvez-vous m'indiquer quand le virement sera effectué sur mon compte ? Merci d'avance.

Bonjour Joanna,

Afin de fluidifier nos échanges, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour,

j'ai eu le même problème.Il faut cliquer sur "échanger" et là un nouveau formulaire avec l'option "annulation" apparaît.Il est possible alors d'annuler son billet et d'être remboursé sur sa carte bancaire.
J'espère vous avoir aidé.
Bonne chance.

Bonjour Corinne,

Après vérification, je constate que votre demande est en attente de traitement. En effet, le service clientèle vous a confirmé que votre dossier est pris en charge par mail le 15/05.
Je comprends votre attente, le service client fait face à un afflux de demandes et le temps de réponse s'en trouve rallongé.

Je vous rassure celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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