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Je n'arrive pas à prendre le billet de mon chien

Bonjour, J'aimerai prendre un billet pour mon copain, mon chien et moi pour aller a Montpellier la semaine prochaine. J'ai donc pris une réservation "animal + 6kg" pour mon chien qui apparait dans mon récapitulatif mais au moment de payer, les billets A/R de mon chien n'apparaissent plus, cela veut il dire que je ne pas prendre de billet pour lui ? ou alors que c'est gratuit ?
merci d'avance pour vos réponses !

Bonjour Sarah,

Je comprends votre demande aussi je vous informe que le billet de votre chien de 25kg équivaut à 50% du prix plein tarif d’un billet 2de classe, peu importe que vous soyez en première ou en seconde classe.
Par ailleurs, il doit être muselé tout au long du trajet et voyager à vos pieds.

Aussi, si vous ne parvenez pas à réserver le billet de votre chien, je vous invite à contacter un conseiller au 3635 ( Appel non surtaxé), ou à vous rendre directement dans un point de vente SNCF.

Bien à vous,

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