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Cette question a été résolue

Aucune réponse du service clients pour un remboursement depuis janvier

Après avoir été baladé entre les services et ceux d’Eurostar durant des mois. Je n'ai plus de solution qu'exposer mon cas en public.

Lors de mon voyage effectué avec l'Eurostar le 15/12/2019 à bord du train (EUROSTAR 9054, j'ai été confronté à l’annulation de mon train.
J’ai dû trouver une solution alternative et rentrer en bus et allonger mon voyage d’une journée.), j'avais acheté mon billet de train sur Oui SNCF.

Pour demande le remboursement j'ai du contacter à la fois Eurostar ou la Sncf qui se renvoyait la balle. J'ai donc envoyé un courrier recommandé signé par le service client SNCF d'Arras le 10/04. Depuis toujours pas de réponse. Va t-on me rembourser un jour ou me renvoyer une énième fois vers Eurostar, sachant que mon réglement a été fait à la SNCF.

Merci de prendre en concidération ma demande, je commence à perdre patience.

Bonjour Nikola,

Désolée pour cette réponse tardive.
Je transmets votre demande au Service Client qui reviendra vers vous par mail.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous,

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