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CoYo
CoYo

Suivi de réclamation de remboursement - suite annulation train pour raison de Covid 19

Bonjour,

Nous avons effectué une demande de remboursement sur votre site Sncf.force.com, pour un aller retour par le biais de l'Eurostar.
Ce voyage était prévu le 21 Mai 2020, pour l'aller et le 24 Mai 2020, pour le retour.

Malgré un message de prise en compte et un numéro de commande, je n'ai rien reçu. Aucun mail de confirmation.
Est-il possible de voir et de savoir où en est l'avancement de notre dossier ?

Merci à vous.

Merci pour votre retour, CoYo,

Rassurez-vous ! Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail dès lors que votre réclamation sera traitée.

Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour CoYo,

Vous souhaitez connaître l'évolution de votre demande de remboursement.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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