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Code Compensation G30 ne fonctionne pas !

Bonjour,

J'essaye d'utiliser un bon de compensation G30 lors de ma réservation, en le rentrant dès le début de ma recherche de trajet en TGV, mais le bon n'est pas pris en compte.

J'ai essayé sur le site web et sur l'application, cela ne fonctionne pas.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance

Bonjour Ma L,

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer l'achat de votre billet en gare, boutique SNCF ou contacter un conseiller par téléphone au 3635 (service gratuit + prix d'appel).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Ma L,

Vous rencontrez des difficultés pour faire valoir votre Bon d'achat pour une réservation.
Je vous informe que le Bon d'achat digital doit être renseigné dès la recherche des trains ; il est déduit de votre panier au moment du paiement.
Si toutefois vous rencontrer de nouvelles difficultés, je vous invite à revenir vers nous sur ce forum, sur les réseaux sociaux ou à contacter le 3635 (service gratuit + prix d'appel).

Bien à vous,

Ma
Ma

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai bien rentré le code en tout début de recherche, au niveau des informations sur le passager (carte de réduction, programme voyageur...etc), mais pourtant lorsque je lance la recherche, le code ne s'applique sur aucun train : "Code avantage non pris en compte".

Mon code expire en septembre 2020, je ne l'ai jamais utilisé, je cherche à l'utiliser sur un TGV Inoui : normalement il devrait fonctionner, et pourtant ce n'est pas le cas !

Pouvez-vous m'aider svp ?

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