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Rodolphe
Rodolphe

Prolongation durée d’un bon d’achat

Bonjour, j’ai un bon d’achat se terminant le 2 juin 2020 que j’ai essayé plusieurs fois d’utiliser sur le web et en Gare du Nord, sans succès, car soi-disant les conditions n’étaient jamais remplies.
Avec le Coronavirus nous n’avons pu l’utiliser.
J’aimerais le prolonger ou si c’est plus simple, me le faire rembourser (28,80€).

Comment faire ?

Merci

Cordialement,

Rodolphe

Réponses

Bonjour Rodolphe,

Vous êtes en possession d'un Bon d'Achat Digital qui arrive à expiration.
Suite aux mesures de confinement, il a été décidé de prolonger les bons dont la validité est comprise entre le 17/03/2020 et le 31/05/2020, jusqu'au 31/08/2020.

Dans votre situation, je vous invite à déposer une réclamation sur le lien suivant: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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