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Quentin
Quentin

Remboursement des bons d'achat que je possède

Bonjour,

Je possède 2 bons d'achat que j'aimerais me faire rembourser par virement bancaire.
Je vous indiquerai les codes par message privé.

En effet, je ne souhaite pas voyager dans les mois à venir.
De plus, ceux-ci ne sont pas cumulables avec la carte jeune que je possède..

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bien cordialement,

Quentin Sigaud

Lucie
Lucie
Equipe

Quentin,

Vous souhaitez demander un remboursement par virement bancaire de vos bons d'achat digitaux.
Je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Quentin,

Vous avez reçu en 2019 un Bon d’Achat Digital, valable un an et vous demandez un remboursement en virement bancaire en échange de la somme allouée. Je comprends votre demande cependant, seuls les bons dont la fin de validité est comprise entre le 17 Mars 2020 et le 31 mai 2020 verront leur date d’utilisation étendue jusqu’au 31 aout 2020.
Cette décision tout à fait exceptionnelle a été prise pour tenir compte de la crise sanitaire et des mesures de confinement jusqu’au 11 mai dernier.
Pour ce qui concerne les Bons d’Achat Digitaux dont la date de fin de validité n’entre pas dans le cadre défini ci-dessus, l’échange ou le remboursement n’est pas possible.

Avec toute notre attention.

Quentin
Quentin

Bonjour Lucie,

Merci pour votre réponse.

Cependant, ces billets de train n’ont pas été pris en 2019 mais en 2020 et ils ont été annulés à cause de la crise sanitaire car les trains ont été supprimés.

Ceux-ci n’etant pas cumulables avec ma carte jeune, c’est comme si je payais 2 fois.
J’aimerais donc avoir un remboursement de mes bons d’achat.
Sinon, c’est simplement du vol!

Je vous remercie par avance,

Quentin

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