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Question en attente de réponse

tarif carte week-end pas accessible alors que toutes les conditions sont remplies

Bonjour,
Pourquoi le message "Le tarif de votre carte de réduction souhaité ne s’applique pas sur votre voyage." s'affiche pour une demande de réservation Marseille - Paris du jeudi 11 juin au lundi 15 juin, alors que le week-end est compris et que ma carte week-end est à jour? Je voyage avec un enfant "billet bmabin moins de 4 ans". Cela fait plusieurs fois que j'essaye et ça marche en temps normal.
D'avance merci de votre réponse
Cordialement

Réponses

Bonjour - la sncf n'est-elle pas sensée répondre à ces questions ? Je viens sur cette page pour avoir la réponse à cette même question et je ne trouve que des personnes qui rencontrent le même problème...
"Le tarif de votre carte de réduction souhaité ne s’applique pas sur votre voyage." alors que c'est un voyage en weekend.

Marielle
Marielle

Quelques petits trucs pour ne pas se faire avoir avec la carte Weekend:
1. Tout d'abord la carte Weekend n'est valable que sur les trajets AR TGV ou InterCités de plus 200 km comprenant un vendredi ou samedi soir . Elle n'est plus valable sur les TER.
2. Bien rentrer le numéro de votre carte dans votre compte SNCF et l'application SNCF pour que le tarif s'applique automatiquement sur les trajets qualifiés
3. Si votre trajet comprend un changement comprenant un TER ou un bus, l'application ou le site web ne prend pas en compte le tarif Weekend sur l'ensemble de votre réservation alors que vous pourriez en bénéficier sur une partie qui remplit les conditions
4. Il faut donc repérer vos horaires et les correspondances puis réserver votre billet en plusieurs fois: TGV ou InterCités avec tarif Weekend puis tronçon en TER séparément. C'est un peu pénible mais ça marche. Je viens d'économiser 60 Euros sur un Marseille-Rennes puis ai ajouté Rennes-Lamballe séparément en faisant bien attention aux horaires.
5. Si jamais vous avez déjà acheté votre billet et que vous avez une carte Voyageur ou Grand Voyageur (gratuite pour marquer des points), essayez d'appeler le service client. Je suis tombée sur une dame charmante qui m'a échangé un autre billet acheté sans le tarif Weekend (à cause d'un bug sur l'appli) pour une autre réservation avec le tarif Weekend.

Je ne sais pas si c'est voulu de la part de la SNCF ou si c'est leur appli et site web qui sont mal fichus mais on ne devrait pas avoir à faire cette combine. Le tarif devrait s'appliquer les tronçons qualifiés.

Peut-être que dans votre cas il faut acheter le tarif enfant séparément?

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