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Gwengalonn
Gwengalonn

re suivi de réclamation 00881102

J'avais déja écrit ce message mais impossible de vous répondre, alors je recommence, voici mon message:

Bonjour!
Le 18 mars j'avais acheté un trajet (Saumur-Brest) qui, suite aux meusures prises par la SNCF pour le confinement, a été annulé.
J'ai donc posé une réclamation pour obtenir le remboursement de mon billet, réclamation n° 00881102.
J'ai reçu un mail indicant que ma réclamation avait bien été enregistrée.
Mais je n'ai à ce jour aucune nouvelle, et je souhaiterais savoir comment suivre son avancée.
Merci d'avance de votre réponse.

Suite à ma question, j'ai reçu un mail de votre part me demandant certaines informations SAUF que lorsque je vous répond, mon mail me revient TOUT LE TEMPS!!! (j'ai testé une dizaine de fois....)
Que dois-je faire? Utiliser une autre adresse mail pour vous répondre? Laquelle? (l'email en question est contact@questions.sncf.com)

Merci de votre aide

Bonjour Gwengalonn,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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