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jacqueline
jacqueline

remboursement en attente qu'en est-il ?

Bonjour. Suite à des demandes de remboursement en date du 2/4/2020 pour des annulations de train, j'ai reçu un avoir pour une demande et rien pour les autres demandes, malgré de nombreuses réclamations de ma part. Peut-on suivre l'évolution du dossier sur le site ? merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour LuCie,

Je comprends parfaitement votre attente quant au remboursement de vos billets.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.
Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Bien à vous,

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