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Question en attente de réponse

Rachel
Rachel

Impossible de commander carte avantage jeune

Bonjour,

Je souhaite acheter une carte jeune pour un voyage à venir prochainement.
A chaque fois que j'essaie, il m'est impossible de le faire soit pour une erreur technique soit pour "Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?" alors que toutes les informations sont renseignées.

J'ai essayé aussi bien sur l'application mobile que sur un navigateur web.

Comment puis-je faire au plus vite ?

Merci

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Rachel,

Vous souhaitez commander une Carte Avantage Jeune et vous avez des difficultés sur le site internet.

Nous vous invitons à contacter un téléconseiller SNCF sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( coût d'un appel local ) pour la souscrire en direct.
Vous avez également la possibilité de contacter le service clientèle du site OuiSncf sur la ligne téléphonique dédiée au 09 70 60 99 60 ( coût d'un appel local ) pour avoir des informations concernant le dysfonctionnement du site.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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