Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

CAROLINE
CAROLINE

bon voyage expiration

bonjour,
mon bon voyage *************** arrive bientôt à expiration et en raison de la situation sanitaire je n'envisage pas de l'utiliser. Vous serait-il possible de le prolonger d'un an ou de me rembourser

Bonjour Caroline,

Vous avez reçu en 2019 un Bon d’Achat Digital, valable un an et vous demandez un remboursement en virement bancaire en échange de la somme allouée. Je comprends votre demande, malheureusement, il n’est pas possible de répondre favorablement à celle-ci. En effet, seuls les bons, dont la fin de validité est comprise entre le 17 Mars 2020 et le 31 mai 2020 vont voir leur date d’utilisation étendue jusqu’au 31 aout 2020.
Cette décision tout à fait exceptionnelle a été prise pour tenir compte de la crise sanitaire et des mesures de confinement jusqu’au 11 mai dernier. En revanche, ils ne peuvent faire l’objet d’un remboursement. Pour ce qui concerne les Bons d’Achat Digitaux, dont la date de fin de validité n’entre pas dans le cadre défini ci-dessus, l’échange ou le remboursement n’est pas possible.

Avec toute notre attention.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

CAROLINE
CAROLINE

je vous remercie de votre réponse; mais trouve réellement ça aberrant de ne pouvoir bénéficier d'une simple prolongation puisque la raison invoquée est la situation sanitaire

Voir le haut de la page