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Bernard
Bernard

Demande de remboursement train annulé

J'ai fait une demande de remboursement le 16 mars 2020 référencée R****** pour AR Paris Montparnasse - St jean de luz. Ce train a été annulé par la SNCF. J'ai relancé par 10 mails, essayé le 3635 qui ne prévoit pas les relances, j'ai comme on me l'a conseillé répondu au message R**** paiement non reçu MAIS RIEN A CE JOUR
Doit on en dernier recourt informer Monsieur le conciliateur de la République pour avoir le remboursement de 124,70 euros du par la SNCF pour train annulé dans le cadre du coronavirus.Le 19 mai j'ai posé ma question sur ce site et reçu un mail me demandant de nombreux renseignements. J'y ai répondu mais depuis aucune réponse J'ATTEND MON REMBOURSEMENT DEPUIS 2 MOIS

Bonjour Bernard,

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés.
Nous vous confirmons que votre réclamation est bien prise en compte et vous invitons à patienter.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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