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Question en attente de réponse

Sylvie
Sylvie

Demande de paiement bon achat

Je n’arrive pas à avoir un virement bancaire correspondant à un bon achat.On me répond chaque fois qu’il faut répondre au mail d’origine de la réclamation.Or je n’ai pas gardé le mail d’origine mais j’ai ses références et le mail avec le bon achat.
Chaque fois que je refais la demande je reçois le même mail automatique qui ne résoudra pas mon problème.
Merci

Réponses

Bonjour Sylvie,

Vous avez perdu le mail initial d'accusé de réception de votre réclamation, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Sylvie
Sylvie

Merci pour la réponse rapide.renseignements demandés envoyés en retour de mail.Cdt

Merci pour votre retour, Sylvie.

J'ai le plaisir de vous informer que votre demande a été traitée le 25/05/2020. Vous avez bénéficier d'un virement bancaire pour un montant de 148 €.

Nous vous invitons à patienter une vingtaine de jours ouvrés pour voir apparaitre cette somme sur vos relevés bancaires.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatiez une anomalie.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Sylvie
Sylvie

Je vous tiens au courant.merci

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