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Frédéric
Frédéric

Réponse service médiation

Bonjour , suite à un litige commercial avec la SNCF du mois d'octobre 2019 , j'ai saisi l'intervention du service de la médiation . J'ai reçu une lettre de confirmation de prise en charge de ma demande en date du 14/02/2020 . Sans réponse à ce jour je me permets de solliciter votre intervention afin de relancer ma demande car il n'existe aucun lien internet pour contacter le service . Le dossier est-il toujours en cours d'étude, avez vous besoin d'informations complémentaires ? Merci de votre retour. Cdt

Bonjour fréderic,

Vous souhaitez connaitre l'avancement de la médiation engagée depuis le 14/02/2020.
Dés lors que vous faites appel au médiateur SNCF, seul ce dernier est habilité à vous répondre.
Vous pouvez retrouver le processus de médiation sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-des-litige...

Bien à vous,

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