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Vincent
Vincent

Qu’est ce qu’il se passe?

Bientôt 6 mois que ma première réclamation vous a été envoyée pour être remboursé par virement et non par bon d’achat (train annulé suite aux grèves de l'hiver dernier). Je vous ai fourni tous les documents nécessaires il y a quelques mois et toujours rien.
Vais-je devoir attendre encore 6 mois?

Bonjour Vincent,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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