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Julie
Julie

Remboursement thalys toujous impossible...

Bonjour,
Depuis fin avril, j'attends le remboursement de mes billets de thalys. En effet, j'ai fait la démarche en ligne, mais comme c'était des billets non remboursables, ils ne m'ont aps été remboursés, alors que thalys autorise le remboursement des voyages de juillet.
J'ai fait la réclamation en ligne, sans succès.
J'ai fait un retour de mail, sans succès.
J'ai refait un retour de mail... toujours sans succès.
Je perds patience, merci de m'indiquer la marche à suivre.

Bonjour Julie,

Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement du service relation client sont fortement rallongés.

Nous vous invitons à patientez. Dés que possible, une réponse vous sera apportée par mail.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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