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suivi de dossier remboursement

Je demande remboursement billet remboursable par dossier R11119793 le 22/12/2019
remboursement OFFERT en bon d'achat
Je refuse et demande créditation carte bancaire par réclamation du 29/O1/2020
120 jours apres, j'attends toujours la réponse
POURQUOI

Bonjour Claudette,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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