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Question en attente de réponse

Marie
Marie

Besoin de retrouver un dossier de réclamention pour tgvmax

Bonjour,
J,avais effectué le 29/12/19 une réclamation (réf Rxxxxxxxx) pour des complications que j'avais eu au cours d'un trajet avec des trains supprimés. Etant client tgvmax, le service de réclamation m'a donc répondu que je devais contacter tgvmax directement. Ce que j'ai fait, en leur transférer la réponse du service de réclamation. Cependant, il semble que tgvmax n'est pas eu tous les éléments pour comprendre ma demande. Je souhaiterais donc avoir une copie de la demande de réclamation initiale que j'avais écrite (réf Rxxxxxxxx).
Merci d'avance,
Cordialement,
Marie Thorineau.

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marie,

Dans la mesure ou la demande concerne TGVmax, il convient de leur expliquer précisément les raison de votre réclamation (retard, suppression de train ou tout autre difficulté rencontrée).

Bien à vous,

Marie
Marie

Je vous remercie pour cette réponse rapide. Afin d'expliquer au mieux à TGV max j'aimerais reprendre ce que j'avais écrit à ce moment dans ma réclamation justement et vérifier les pièces justificatives que j'avais fourni. J'avais fait plusieurs réclamations à cette période et souhaiterais pouvoir accéder à ce dossier afin de ne pas me tromper.
Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marie,

Afin de retrouver les éléments relatif à votre réclamation, je vous contacte en messagerie privée pour des informations complémentaires.

Bien à vous,

Marie
Marie

Merci à vous.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous transmets en message privé le contenu de votre réclamation afin la finaliser avec TGVMax.

Bien cordialement.

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