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Cette question a été résolue

Arthur
Arthur

Impossible de dématérialiser carte liberté

Bonjour,
suite à expiration de mon abonnement fréquence, je suis maintenant dans l’impossibilité de dématérialiser mon nouvel abonnement (carte liberté). Ni sur sur l'application TGV INOUI Pro ou sur moncomptesncf.com

J'ai contacté le service client par téléphone, personne n'a été en mesure de m'aider.

Pouvez vous m'aider?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Charlotte,

Afin de vérifier des éléments personnels, je vous invite à appeler le Programme Voyageur au 0808 808 330 (appel non surtaxé): un téléconseiller pourra étudier plus précisément votre dossier.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Arthur,

Vous souhaitez dématérialiser votre carte Liberté et vous rencontrez certaines difficultés.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Arthur,

Je vous remercie pour les informations et je vous contacte de suite en message privé.

Bien à vous.

Charlotte
Charlotte

Bonjour,

J'ai le même problème. Je n'arrive pas à dématérialiser ma carte Liberté ni sur Moncompte.sncf.com ni sur l’Appli TGV INOU, l'option n'est pas présente.

Un grand merci par avance pour votre aide,

Bien cordialement,

Charlotte

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