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Florence
Florence

Problème pour obtenir un remboursement pour un deuxième dossier voyage

Bonjour !

Je suis en contact avec le service client par mail pour obtenir des remboursements de billets annulés en raison des grèves et du covid-19 pour deux dossiers, à la place de bons d'achat digitaux.

Pour le premier dossier, j'ai bien reçu un retour et une confirmation de remboursement, mais pas de réponse concernant le second dossier.
J'ai pourtant bien indiqué la référence du voyage.

Mais que se passe t-il donc ?

Merci par avance,

Florence

Bonjour Florence,

Le service relation client reviendra vers vous par mail dès que possible.

Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est allongé.
Nous vous confirmons que vos demandes sont bien prises en compte.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Florence
Florence

Oui c'est bon, j'ai bien eu entre-temps un retour du service client !

Merci de votre rapide retour,

Bien à vous,

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