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SOPHIE
SOPHIE

Annulation d'un billet payé en partie avec un bon d'achat ?

Je désire annuler des billets de train qui sont annulables et remboursables mais ils ont été payés en partie avec un bon d'achat (annulation suite aux grèves). Si je fais l'annulation par internet vais-je être remboursée de la totalité ou seulement de la partie Carte bleue ? Auquel cas comment récupérer mon bon d'achat? Actuellement il n'est pas possible de se rendre en agence et par téléphone il est noté 3635 appel gratuit alors que lorsque vous faites le 3635 on vous dit cet appel sera facturé 3 euros +x centimes la minute...

Réponses

Bonjour Sophie,

Si vous annulez votre billet, la partie payante et celle réglée en Bon d'achat seront automatiquement recréditées sur votre compte bancaire.

Si vous appelez nos services depuis la France, le prix de la communication est non surtaxé grâce à la loi Chatel. Pour joindre le 3635, composez le 0980 98 36 35, si vous êtes fidélisée au Programme Voyageur, faites le 0808 808 330. (prix d'un appel local).

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Bien cordialement.

SOPHIE
SOPHIE

Merci de votre réponse, rapide et efficace.

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