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Question en attente de réponse

Problème technique dématérialisation carte avantage week-end

J’ai un problème technique déjà remonté par plusieurs utilisateurs
Hier, j’ai renouvelé ma carte week-end (devenue depuis « avantage week-end » et impossible d’avoir le renouvellement de la dématérialisation. Mon ancienne carte apparaît comme expirée et on me suggère de la renouveler (ce qui a déjà été fait)

Ne trouvant pas de solution, j’ai essayer d’abandonner la dématérialisation pour recommencer ensuite depuis le début. Et là, ça ne fonctionne plus! Message d’erreur m’invitant à réessayer. Sans succès.

Quelle est la solution? Plusieurs autres internautes ont soulevé le même problème.

Merci!
Philippe

Réponses

Bonjour Philippe,

Vous souhaitez dématérialiser votre carte Avantage et vous rencontrez quelques difficultés.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Philippe,

Je vous remercie pour les informations.
Votre carte Avantage WE est bien rattachée à votre carte Grand Voyageur, sur la même adresse mail. Donc, je ne constate aucune anomalie qui puisse expliquer ces problèmes de dématérialisation.
Comme elle est valable à partir d'aujourd'hui, vous devriez pouvoir le faire sans problème.

Je vous invite à consulter le lien suivant afin de vous guider dans votre opération de dématérialisation: https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Belle journée à vous.

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