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Agat
Agat

Remboursement ou modification de la date de validité de la carte jeune.

Bonjour,

J'ai pris une carte jeune pour un voyage A/R Paris-Barcelone en juin 2020.
Le train est annulé et les démarches pour le remboursement des billets sont en cours.

Ma carte jeune est valable à partir du 20 mai 2020. Ma gare étant fermée je n'ai pas pu me faire rembourser avant le début de validité.
De plus je n'ai pas d'autres voyages prévu en train, donc plus d'utilité pour cette carte jeune.

Quelle solutions proposez vous ?

  • Peut-on se faire rembourser cette carte jeune malgré le fait que la date du 20 mai soit dépassée ?
  • Peut-on décaler la date de validité afin de la faire débuter plus tard ?
  • Sinon comment faire une réclamation (possible désormais que pour les billets de train??)

Merci pour vos réponses.
Bonne journée.

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