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Adrien
Adrien

Référence dossier non reconnue pour remboursement billet TGV acheté en gare.

Bonjour,

J'essaie de procéder au remboursement de billets de train (TGV) d'un de mes proches qui n'a pas pu voyager fin mars en raison du confinement. J'ai essayé de remplir le formulaire de remboursement disponible en ligne mais la référence de dossier n'est pas reconnue. Je vous donne toutes les informations ci-dessous.

Le billet a été acheté en gare. La personne a déjà essayé de se faire rembourser au guichet de la gare (gare de Dole en Bourgogne Franche-Comté) mais apparemment le remboursement lui a été refusé.

Les billets sont au nom de *************.
Référence de dossier : ******
Billet aller : Dole Ville -> Paris Gare de Lyon le 25/03 à 05h58 TGV 6760
Billet retour : Paris Gare de Lyon -> Dole Ville le 25/03 à 16h52 TGV 6745

J'espère avoir fourni toutes les informations nécessaires.
Merci d'avance.

Bonne soirée.

Réponses

Bonjour Adrien,

Vous souhaitez faire une réclamation pour le billet d'un proche.
Après consultation du dossier, je constate qu'une annulation est déjà amorcée.
Il faut passer au guichet d'une gare afin de finaliser le remboursement.
Normalement, cela ne devrait pas être refusé en gare de Dole.

Belle journée à vous.

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