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Beni
Beni

Prolongation carte avantage famille

Bonjour ma carte avantage famille arrive à échéance à le 23 août 2020 je n'ai pas pu m'en servir pendant toute la durée du confinement mais également en fin de l' année dernière pendant la période des grèves. La validité de ma carte peut-elle être prolongée où puis-je espérer un geste commercial de la la part de la SNCF ? Au final je ne l'aurait jamais utilisée.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Beni,

Votre Carte avantage famille arrive a expiration le 23 août 2020 et vous souhaitez demander la prolongation de sa validité.

Nous comprenons votre demande mais nous sommes au regret de vous informer que seules les cartes expirées entre le 17/03 et le 30/07 bénéficient d'une prolongation exceptionnelle jusqu'au 31/08.
Nous ne connaissons pas, à ce jour, les éventuelles mesures commerciales qui pourraient être mises en place concernant la prolongation des autres cartes Avantage.

Nous vous invitons à déposer votre demande au service relation client en cliquant ici :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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