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cendrine
cendrine

covid et remboursement

Bonjour. J'ai effectué deux demande de remboursement référencée R12380730 le 3/4/20 et R12325958 le 1/5/20. A par l'accusé de reception reçu par mail, je n'aiplus aucune nouvelle. Quand serai-je remboursée ? Merci

Bonjour Cendrine,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de vos réclamations.

Nous comprenons votre attente. Afin d'effectuer cette demande, veuillez reprendre l'e-mail du service client et cliquer sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Bien à vous,

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