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Cette question a été résolue

Caroline
Caroline

Adresse mail service client invalide

Bonjour
Comme indiqué lors de votre réponse à ma précédente question, j’ai adressé ma demande de remboursement par virement bancaire à plutôt que par bon d’achat à contacts-direct@serviceclient-sncf.fr
Or cette adresse n’est plus fonctionnelle (j’ai reçu un mail d’erreur suite à cet envoi). Quelle adresse de contact utiliser svp ?
Merci

Bonjour Marina,

Pour plus de lisibilité, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Caroline,

Vous avez reçu un Bon d'Achat Digital et vous souhaitez le transformer en virement bancaire.
Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.
Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr

Bien cordialement.

Caroline
Caroline

Bonjour

J’ai effectué la démarche décrite , voici le mail reçu :
« Bonjour,

Vous venez de répondre à notre demande concernant des éléments à nous envoyer pour pouvoir traiter votre dossier.

Malheureusement votre réponse n’a pas été envoyée à partir du mail initial que vous avez reçu, mail qui désignait la procédure à suivre ainsi qu’un code particulier permettant d’identifier votre demande.

Pour pouvoir traiter votre dossier, nous avons besoin que vous repreniez cet e-mail pour y répondre directement sans modification de l’adresse.

En vous remerciant de votre compréhension concernant cette procédure, et en vous assurant de notre engagement pour traiter votre demande.

Avec toute notre attention,

Votre Service Client TGV INOUI »

Si je ne modifie pas l’adresse , le mail est introuvable
Si je modifie l’adresse, c’est la réponse que j’obtiens.

Mon bon d’achat périme aujourd’hui, pourriez-vous m’aider svp ?
Ou me donner un numéro de téléphone sur lequel vous joindre facilement et gratuitement svp.

Cordialement

Bonjour Caroline,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Caroline
Caroline

Parfait, merci Lucie.
Je vous ai transmis les infos demandées en messagerie privée.

Cordialement

Caroline

Marina
Marina

J’ai le même soucis c’est une catastrophe aucun mail ne fonctionne !!!

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