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SYLVAIN
SYLVAIN

Demande de remboursement G30 sans réponse.

Bonjour,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de réponse à ma demande de remboursement G30 (courrier du 08/03/2020) pour le dossier référencé ci-dessous :

Train n° 4402 du 19/02/2020 à 11h30
Voyage : de Saint-Germain des Fossés à Lyon Part Dieu (arrivée prévue à 13h14)
Réf. dossier voyage : ********
Nombre de voyageurs : 2 ****************

Qu'en est-il ?
Merci.

S. PICHON

Bonjour Sylvain,

Je vous remercie pour les informations. (Nous ne pouvons pas lire les pièces jointes sur le Forum).
Je ne retrouve aucune trace de votre demande de compensation sur votre compte.
Sachez que les délais de traitement des demandes faites par courrier sont plus longs que par internet. Notre Service Client a pu consulter les courriers postaux qu'après la fin du confinement (retour dans les locaux SNCF), ce qui peut engendrer des retards.

Je vous invite donc à faire une nouvelle réclamation depuis le lien suivant: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Sylvain,

Vous avez fait une demande de compensation G30 et souhaitez connaitre l'évolution de votre réclamation.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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