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délai de remboursement (en cas pour annulation)

Bonjour, j'avais acheté en janvier 2020 des billets TGV-EUROSTAR (A/R) pour un trajet prévu en avril 2020 (pendant période de confinement//urgence sanitaire). A cause de cette période particulière et n'ayant pas pu utiliser mes billets, j'ai demandé un remboursement de l'intégralité des billets pour cause de cas de force majeur (sur TGV et EUROSTAR) et celle-ci a été enregistrée par vos services le 04 avril dernier.
N'ayant pas de nouvelles depuis 1 mois et 15 jours, je suis inquiét, c'est pourquoi, je viens aux informations pour savoir le délai de remboursement et surtout la date ?
merci de votre réponse.

Bonjour EH,

Vous souhaitez avoir une information relative à votre demande de remboursement enregistrée par le service client le 04/04/2020.
Afin de traiter plus rapidement votre demande, vous pouvez effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail initial d’accusé de réception, lequel vous indique la référence commençant par R suivi de 8 chiffres et dont l’objet est « SNCF accuse réception de votre demande », sans en modifier l'objet.

Bien à vous,

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