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Cette question a été résolue

magali
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bon d'achat inutilisé

J'ai obtenu un bon d'achat en aout 2019 qui vient à échéance en aout 2020, il s'avère que je ne peux l'utiliser cette année(pas de vacances), je souhaiterais donc le remboursement de celui-ci. J'ai suivi les directives à savoir : répondre au mail d'origine (pour les références) : réponse NO REPLY j'ai donc changé l'adresse de la SNCF avec une trouvée sur les questions réponses de cette année : réponse NO REPLY. J'en suis à 12 envois qui me reviennent à chaque fois.
Comment obtenir ce remboursement en sachant qu'à chaque envoi de mail j'obtiens un NO REPLY?
Je vous remercie par avance
Cordialement

Bonjour Magali,

Nous vous remercions de votre réponse avec les informations demandées.

Nous constatons que votre relance par e-mail accompagnée de votre RIB a bien été prise en compte. Le service client vous apportera une réponse dès que possible.

Nous rencontrons actuellement une forte demande de dossier de remboursement. Le délai de traitement peut être allongé. D'avance, veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Magali,

Vous avez perdu le mail accusé de réception de votre réclamation et souhaitez demander le remboursement de votre bon d'achat digital.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

magali
magali

mail envoyé en attente de votre réponse. Merci d'avance

magali
magali

Bonjour Lucie
Je vous remercie pour votre rapidité de réponse. Je reste donc en attente des nouvelles du service client.
bonne fin de journée

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