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Frais bancaires suite au remboursement de tickets sncf

Bonjour, suite au remboursement par carte bancaire de 412€ de tickets SNCF en boutique SNCF dû au covid-19, je me vois appliquer des frais bancaires de 28,02€. Est-ce normal ? Et comment me faire rembourser cette somme ? Merci pour la réponse

Bonjour Benjamin,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation suite à l'annulation de vos billets.

Nous vous invitons à déposer une réclamation en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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