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Bon d'achat indique comme utilise

Bonjour,

Suite à un retard de mon train il y a quelques mois j'ai obtenu un bon d'achat que je n'ai pas encore utilisé. En regardant des horaires hier j'ai rentré le bon d'achat, sans valider le paiement car ils ne me convenaient pas. Or je viens de recevoir un mail m'indiquant qu'il avait été utilisé ce qui n'est pas le cas. Comment puis-je en obtenir le remboursement ? Je peux vous donner d'autres éléments si besoin.
Vous remerciant par avance,
Bien cordialement.

Bonjour F,

Je vous contacte en message privé pour des informations complémentaires.
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Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Flora,

Vous souhaitez obtenir un virement bancaire au lieu du bon d'achat digital.

Nous comprenons votre attente. Afin d'effectuer cette demande, veuillez reprendre l'e-mail du service client et cliquer sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Bien à vous,

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