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Kevin
Kevin

Comment annuler mes billets pour l’Espagne à cause de la Covid-19

Bonjour,

Excusez-moi de vous déranger, j’ai une réservation du 1er au 9 août prochain pour 2 adultes. En vue de la situation actuelle en Espagne, je craigne que ces mesures de quatorzaine puisse continuer au delà de la date annoncée par les autorités espagnoles.

On est à plus de J-30 du voyage et pourtant j’ai bien des frais, j’aimerais comprendre pourquoi je ne peux pas me faire rembourser la totalité de la somme.

Pouvez vous m’aider s’il vous plaît.

Je vous remercie pour votre réponse.

M. Medrano

Bonjour Kevin,

Les ventes des billets de trains sont ouvertes pour la période mai, juin, juillet et août. Vous avez la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser sans frais ses billets jusqu’au 31 aout, et :

  • si vous décidez d’annuler votre billet, vous serez remboursé sans frais
  • si le train est annulé, vous serez remboursé sans frais
  • Si vous souhaitez échanger votre billet, vous n’aurez pas de frais d’échange. Vous pourrez choisir un autre train.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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