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Question en attente de réponse

Solenn
Solenn

Demande de remboursement billets

Bonjour,

J’ai effectué une réclamation concernant deux remboursements de billets suite à leur annulation. J’ai du annulé ces billets car la carte bancaire avec laquelle j’ai effectué l’achat a été mise en opposition. Lorsque je téléphone au service client, tout à été pris en compte excepté que le remboursement n’est pas arrivé sur mon compte bancaire. Je suis toujours en attente d’une réponse et du remboursement des 2 billets. La référence du dossier est la suivante : N°R1********17. Qu’en est-il ? Merci pour votre aide.
Cordialement, Mme DEBRESIE

Réponses

Bonjour Solenn,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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