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Question en attente de réponse

Marion
Marion

Remboursement trajet "non faisable"

Bonjour, Le trajet Angoulême-Bordeaux à bord du Ter 865029 le 20 mai à 18h41 est noté "non faisable" sur l'application sncf car l'arrêt Angoulême a été supprimé. Vais-je bénéficier d'un remboursement ? Comment dois-je procéder ? Merci par avance, Marion Coelo.

Réponses

Didier
Didier

Bonsoir Marion,

Ce train circule uniquement entre Coutras et Bordeaux, en raison du plan de transport réduit suite à la crise sanitaire. Il y a des TGV à 18h13 et 19h25. Vous pouvez sans doute échanger votre billet.

Cordialement.

Marion
Marion

Bonsoir, merci pour cette réponse mais j'ai trouvé un autre moyen de transport et j'aimerais donc bénéficier d'un remboursement et non d'un échange. Savez-vous si cela est possible ? Dois-je me rendre en gare ? Merci, Marion Coelo.

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